Política de Devoluciones
1. Condiciones Generales
- Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfecto estado.
2. Procedimiento
- Contáctanos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp para iniciar el proceso de devolución.
- Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
3. Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución sea por un error de nuestra parte.
4. Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos en oferta o personalizados, salvo por defectos de fabricación.
Política de Envíos
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano a través de las empresas Servientrega y Entregando Ecuador.
El cliente tiene la opción de enciar a retirar por su cuenta por medio de mensajeros propios o de aplicación
2. Tiempos de Entrega
- Quito: 1-2 días hábiles.
- Resto del país: 1-2 días hábiles.
- Quito y Valles entrega el mismo día (contra entrega o previo pago): si confirma por medio de whatsapp hasta 11:30 Am, la entrega es entre 3 y 7 Pm.
- Envios servientrega: si se confirma hasta 2 Pm se envía el mismo día, normalmente le entregan al día siguiente del envío, eso depende de servientrega, se envía al cliente la foto del numero de guía para que pueda hacer seguimiento.
3. Costos de Envío
Quito y Valles Mensajero: 4 dólares.
Quito Servientrega: 3 dólares.
Fuera de Quito Servientrega: 6 dólares
4. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío. Las fotos de las guías se hacen aproximadamente 6 Pm de cada día.
5. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería o por información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.